Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über digitale Dienstleistungen, insbesondere das automatisierte Termin- und Kommunikationssystem „SmartFlow Automations“.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

1.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

2.1 Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung eines standardisierten, cloudbasierten Automationssystems, das insbesondere folgende Funktionen umfassen kann: automatisierte Erfassung von Anfragen, Terminbestätigungen und Erinnerungen sowie automatisierte Kommunikationsabläufe.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket (z. B. Basic, Pro, Ultimate) sowie der Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

2.3 Der Anbieter schuldet die Bereitstellung des Systems, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Terminen oder Abschlüssen.

3.1 Der Vertrag kommt durch Buchung über die Website des Anbieters, über einen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) oder durch schriftliche Bestätigung per E-Mail zustande.

3.2 Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln und diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben.

4.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

4.2 Die Abrechnung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – monatlich im Voraus.

4.3 Zusätzlich zur monatlichen Gebühr können einmalige Einrichtungs- oder Aktivierungsgebühren anfallen.

4.4 Zahlungen erfolgen über die vom Anbieter angebotenen Zahlungsarten. Der Kunde ist für die Aktualität seiner Zahlungsdaten verantwortlich.

5.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern keine abweichende Laufzeit vereinbart wurde.

5.2 Der Vertrag kann von beiden Parteien monatlich gekündigt werden. Die Kündigung muss spätestens 3 Tage vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums erfolgen.

5.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB bleibt unberührt.

6.1 Der Kunde ist verantwortlich für die technische Einbindung des Systems (z. B. auf der eigenen Website) sowie für die inhaltliche Richtigkeit der verwendeten Texte, Formulare und Daten.

6.2 Der Kunde ist außerdem verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der Nutzung, insbesondere im Bereich Datenschutz, Einwilligungen, Impressumspflichten und die Einbindung in bestehende Prozesse.

6.3 Der Anbieter übernimmt keine Prüfung der rechtlichen Konformität der Nutzung beim Kunden.

7.1 SmartFlow kann auf Dienste Dritter zurückgreifen (z. B. Hosting, E-Mail-Dienste, Messaging-Dienste, Kalender- oder Zahlungsanbieter).

7.2 Für Ausfälle, Einschränkungen oder Änderungen dieser Drittanbieter übernimmt der Anbieter keine Haftung.

8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

8.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte begrenzt.

8.4 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.1 Der Anbieter ist berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu vorübergehenden Einschränkungen führen können.

9.2 Der Anbieter bemüht sich, Unterbrechungen möglichst gering zu halten.

10.1 SmartFlow ist ein standardisiertes System.

10.2 Individuelle Sonderentwicklungen, kundenspezifische Anpassungen oder Abweichungen vom vorgesehenen Funktionsumfang sind nicht Bestandteil des Vertrags, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

11.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Anbieters.

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Waiblingen.

12.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.